حلول Naham Cloud
دعم فني وتشخيص وتشغيل الأنظمة
خدمات دعم ميدانية وعن بعد للأنظمة الحرجة في المنشآت، مع التركيز على السبب الحقيقي للعطل واستعادة التشغيل بصورة آمنة.
المزايا
حل متكامل وقابل للتوسع
نبدأ من احتياج التشغيل الحقيقي ثم نربط النظام، الأجهزة، التقارير والتكاملات في دورة واحدة واضحة.
POS Supportدعم الكاشير والطابعات والأجهزة الطرفية.
BioTime Supportالخدمات وقواعد البيانات والاتصال والأجهزة.
Windowsتشخيص الشبكة والخدمات والتحديثات والتعريفات.
Serversقواعد البيانات والخدمات والاستضافة.
Remote Supportتشخيص ودعم عن بعد.
Trainingتدريب المستخدمين وتسليم الأنظمة بصورة عملية.
دعم فني يركز على السبب الحقيقي للعطل
الدعم الفعال لا يقتصر على إعادة تشغيل البرنامج. نراجع الخدمات، الشبكة، قواعد البيانات، الأجهزة الطرفية والسجلات المتاحة للوصول إلى سبب المشكلة، ثم نطبق الإصلاح ونختبر التشغيل مرة أخرى.
يغطي نطاق الدعم أنظمة نقاط البيع، BioTime، Windows، الخوادم، الطابعات والأجهزة الطرفية وبعض التكاملات التي ننفذها، مع دعم عن بعد أو تدخل ميداني وفق طبيعة المشروع.
يشمل نطاق الخدمة
- تشخيص POS والطابعات والأجهزة الطرفية
- BioTime والخدمات وقواعد البيانات والاتصال
- Windows والخوادم والشبكات والدعم عن بعد
تبحث عن حل مناسب لمنشأتك؟
أرسل لنا احتياجك وعدد الفروع وطبيعة النظام الحالي وسنقترح المسار الأنسب بدون تعقيد.
